Culture Vélo Annecy

"Super conseils et professionnalisme en plus de la sympathie ."

"Bonjour, vélo ville Trek acheté par internet. Arrivé très bien protégé, mais non réglé. Il avait été convenu par téléphone que je n'aurais que les pédales, la tige de selle et le cintre à monter et régler. Aucun réglage mécanique.. Après montage, les deux plaquettes de frein avant et arrière, frottent contre le disque de leur roue respective. Une galère à régler et je n'ai toujours pas pu profiter de mon vélo. Il me semble que ce point aurait dû être vérifié avant l'envoi... Peu professionnel.... Dommage..."

"Personnel hyper sympathique et professionnel. Ils prennent le temps d'expliquer tout ce qu'il faut savoir quand on débute le vélo de route ce qui permet d'être en confiance plus facilement. Très contente d'avoir acheté mon premier vélo de route chez eux !"

"Super accueil, vendeur très professionnel et sympathique, il à su me guider sur le bon modèle correspondant à mes attentes, magasin au top, si vous cherchez un vélo ces là-bas qu'il faut se rendre 👌"

"Excellent accueil et super équipe, pro et avec un sens du service client rare. Merci !"

"Une expérience client comme je n’ai pas eu depuis très longtemps. L’accueil, la bienveillance avec les enfants, le conseil, l’après vente sont d’un niveau incroyable. Merci 🙏🏼"

"J'ai acheté un vélo de marque giant chez eux ; mais quelle mauvaise surprise, lorsque j'ai un problème sur la batterie, d'entendre qu'ils ne peuvent rien faire pour moi car ils ne font plus la marque..."

"Très bon accueil. Bon conseil sans chercher à survendre. Serviable, souriant, connaisseur bien sûr. Excellente expérience et très bon achat."

"Merci pour votre accueil, vos super conseils, vous formez une très belle équipe où la passion se fait ressentir et c'est bon/beau à voir. Encore merci je suis extrêmement contente du vélo que j'ai acheté ainsi que du service. ⭐⭐⭐⭐⭐"

"Un immense merci à l’équipe! Pris en urgence pour une purge de freins et un bruit suspect dans le pédalier, mon vélo a été pris en charge avec une efficacité remarquable. Une équipe bienveillante, arrangeante, ultra pro et super sympa - c’est rare et ça mérite d’être souligné! Je recommande à 100%"

"Un grand merci pour l’aide et dépannage Un plaisir de rencontrer une équipe aussi disponible et sympa Je recommande au max"

"Merci à l'équipe de Culture Velo pour leurs conseils et leurs expertises lors de mon 1er achat vélo 🚲 Je recommande vivement L'équipe est au top"

"Personnel à l'écoute et produits de qualité. Léo a passé presque 2H avec moi pour trouver le modèle de vélo le plus adéquat pour moi. Un vrai plaisir d'avoir acheté mon premier vélo de route chez eux."

"Magasin que je fréquente depuis plusieurs années, l’accueil y est bienveillant avec un personnel prévenant et de très bon conseil. Ce sont tous des passionnés et d’excellents professionnels. Merci à eux et au directeur du magasin qui, ce soir, m’a dépannée sur le réglage de ma selle."

"Un super accueil et plein de bons conseils ! Bien plus que de la vente, on sent l’envie de partager ! Merci !"

"Merci pour l’accueil et la prise en charge rapide de mon vélo. Au top ça fait plaisir"

"Merci à toute l'équipe pour l'accueil et les conseils. Un parfait accompagnement dans le choix et l'achat d'un vélo électrique. Des modèles de qualité ! Je suis très satisfait de mon VAE Bergamont."

"Je suis passé chez Culture vélo pour un dépannage en urgence de mon vélo de voyage, avant de prendre un avion. Changement de jante, changement d'un plateau... L'opération fut assez épique, mais ils ont réussi à me faire ça en moins de 48h, et on a finalement pu emballer le vélo 3 heures avant le départ de mon avion ! Rien à dire sur les réparations effectuées, j'ai pu traverser les déserts de Syrie, Jordanie et Arabie Saoudite sans aucun souci. Un grand merci à eux d'avoir sauvé mon voyage !"

"Super équipe,très efficace,très serviable.Je recommande ce magasin 👍"

"Merci pour votre réactivité et professionnalisme. Une super équipe disponible et à l'écoute. Vous cherchez un vélo ou voulez faire faire un entretien ? Je recommande"

"Je tiens à remercier toute l'équipe du magasin Culture Vélo pour leur accueil, leur professionnalisme et leurs conseils. J'ai été super bien accompagné, que ce soit pour le choix du vélo ou les réglages. On sent qu'il y a une vraie passion derrière, et ça fait toute la différence ! Je suis vraiment super content de mon achat et je recommande ce magasin les yeux fermés ! Encore merci !"

"Achat aujourd'hui d'un vélo de ville électrique Trek rouge flamboyant !! Conseils avisés et connaisseurs de l'équipe de vente. Excellents accueil et écoute. Grand choix de vélos et de coloris. Très belle expérience d'achat :)"

"Merci, vraiment merci !!! À l heure actuelle ou tout le monde se décharge sur un tiers , le personnel de culture vélo est d'un professionnalisme incroyable. Une prise en charge SAV parfaite et une communication au top . Bienveillance c est le terme . Récupération du vélo avec bonus de la réparation du pneu crevé offert . Mathieu vous remercie"

"Bonjour, Achat vélo à distance Annecy 74, Perpignan 66 Vélo désiré modèle, taille, finition seulement dispo à Annecy. Livraison sur culture velo au plus pré de cher moi Échange très agréable professionnel au top avec Christophe conseil et recherche approfondiepour trouverun produitcorrespondant a mes demandes, facture identique à celle convenue, arrivé en temps, dès conseil de livraison au top Suivie et accompagnement au top pour les dernier enregistrement cadre vélo etc... Merci à l'équipe Bastien"

"D'excellents vélos de marques. Des vrais techniciens capables de vous conseiller. Un super SAV et atelier. Très sympathiques. Je recommande."

"Efficaces et sympathiques. Mon vélo a fonctionné à la perfection et roulé comme une horloge. De plus, le gérant est très professionnel, j'ai pu le remarquer lorsqu'un client indécent l'a insulté, ce dernier se ventant d'être un avocat, si ce dernier était plus réaliste vis-à-vis de lui-même il se présenterait comme un homme frustré et pathétique."

"Magasin avec une équipe de passionnés au top !! Suite à un rappel de garantie de mon vélo Trek Emonda (qui ne venait même pas de chez eux), ils ont gentiment appelé le SAV pour avoir la pièce à changer (un combo cintre /potence qui vaut plus de 600€) en modifiant la taille correspondant à ma morphologie. Je viens de Grenoble pour aller chez eux, personne ne voulait s'embêter à faire ça. Et vélo rendu réglé aux petits oignons. Vraiment à recommander ! Heureusement il y a encore des boutiques et équipes comme ça qui ne sont pas là que pour vendre, mais qui aiment vraiment le vélo. Allez y les yeux fermés !"

"Réparation express de mon Scott addict sans rdv, accueil hyper agréable et chaleureux ! Le travail est parfait, les mecaniciens prennent le temps d’expliquer. Je recommande à 1000% 🚲"

"Je cherchais quelqu’un pour réviser mon vélo électrique acheté il y a un an chez décathlon qui m’ont dit que cela me coûterait moins cher de le faire moi-même... et bien, je suis tombée sur des gens très commerçants, explications claires, travail impeccable ! Je recommande et y retournerais"

"Une équipe d'une compétence et d'une gentillesse remarquable !! J'arrive désespéré à 17h avec mon CLM DI2 complètement inutilisable après une chute (câble arraché) avec un départ prévu pour une course le lendemain et ils m'ont réparé tout ça en 2h seulement. Vu le chantier que c'était avec l'intégration des câbles, j'ai eu une chance incroyable de tomber sur ces personnes à l'écoute et du grande efficacité! Je recommande les yeux fermés Culture Vélo Annecy! Un grand merci encore à eux ! 💪👏😁"

"Super accueil. On m'a déchargé, réparé et rechargé le vélo électrique immédiatement pendant que je faisais des courses à côté. Personnel disponible, serviable : top !"

"Mon vieux vélo a été réparé en 15 minutes là où d'autres boutiques n'osaient pas travailler dessus car sa mécanique est un peu archaïque. Je recommande."

"Plus de 60€ pour régler un dérailleur arrière et, au final, toutes les vitesses ne passaient pas correctement. Sur un groupe Dura-ace récent. Ni fait ni à faire! Ce magasin est à fuir!"

"J'étais venu pour monter des pédales Ultegra sur le vélo de ma compagne et j'ai vu un excellent magasin avec des vélos de très haut standing à des prix vraiment très attractif! Et j'applaudis encore plus en ce qui concerne l'atelier avec un travail remarquable et un sens du détail. Je recommande vivement :-)))) Stéphane Matter"

"Nous sommes rentré dans ce magasin pour recueillir des informations sur les vélos électriques. Un vrai professionnel qui distille abondamment ses conseils d'achat même s'il sait qu'il n'y aura pas de vente parce que nous ne sommes pas pas de la région."

"Arrivé chez Culture Velo avec quelques à priori sur les franchises et les grandes maques, j'ai été bien accueilli, les conseils ont été bons et agréables. Après les premières sorties, pb normaux de réglages à revoir, ce qui a été fait illico en 24h. Donc très satisfait de mon Trek a qui j'espère faire parcourir bon nombre de km. je recommande le magasin et son personnel à l'écoute et disponible. Benoit"

"Un magasin avec de vrais passionnés de vélo. Une équipe compétente et de tres bon conseil. Actuellement de belles remises sont appliquées sur toutes les gammes de vélo. Je viens d'acquérir d'ailleurs un Scott RC 40 sur les conseils de Léo. Ils m'ont fait un super montage en reprenant des éléments de mon ancien vélo. Je recommande pleinement ce vélociste."

"Comme déjà indiqué dans un autre avis, j’ai été satisfait des conseils avant l’achat de mon vélo. Par contre, au bout d’un an j’ai amené mon vélo pour la première révision gratuite. J’avais indiqué deux problèmes: problème de passages de certaines vitesses et craquement au niveau du pédalier. Les vitesses ont été bien réglées. Par contre les craquements ne l’ont pas été ! Lors de la première sortie après la révision, il semblait que cela craquait un peu moins. Par contre très rapidement cela craquait de plus en plus. Peu rassuré sur la qualité de leurs prestations, j’ai décidé finalement d’amener mon vélo chez un autre (« petit ») réparateur. Le diagnostic a été rapide : pédalier pas suffisamment serré (et idem pour cassette mais cela n’était pas la sources des craquements parait-il), lubrification insuffisante de l’axe de pédalier. Depuis ces réparations, plus aucun craquements depuis plus de deux mois ! Donc, en résumé chez Culture Vélo Annecy/Seynod : pour la vente ils sont super, pour la maintenance et les réparations : allez ailleurs ! Peut-être est-ce dû au fait que la première réparation est gratuite mais, lorsque celle-ci -est bâclée comme ce fut le cas, la confiance est perdue et on n’y revient pas !"

"Je suis allé avec mon vélo électrique car je n'arrivais pas trouver une solution pour mettre un panier au guidon à cause de mon écran central, mon revendeur ne m'avait trouver de solution et ici il leur a fallu 15 seconde pour me trouver une solution et en plus il avait un moment pour m'installer le tout sur le vélo et ils l'ont fait pour une modique somme et en plus rapidement. Amabilité :10/10 Conseil : 10/10 Efficacité 10/10. Merci encore."

"Merci. bon magasin, mais vos vélos coûtent à partir de 1000 euros (1500-3000), pas d'orientation client, magasin pour les pros. Je ne vous compare pas à un décathlon, mais vous n'êtes pas non plus une entreprise de vélos en édition limitée. propose une gamme de prix de 500 à 1000 euros..."

"Que dire de ce magasin qui est toujours prêt à dépanner ! Équipe compétente et très agréable, déjà plusieurs vélos achetés chez eux mais aussi une paire de roues. Toujours de bon conseils pour vos futurs achats. Foncez !"

"Je suis client de ce magasin depuis 8 ans. Depuis 8 ans, l'équipe est restée la même : mêmes personnes, même professionnalisme, même écoute, même niveau (élevé) de conseil... et même bonne humeur, ce qui ne gâche rien ! L'offre est complète, le service de haut niveau. Il ne manque plus qu'un coin buvette."

"Produit disponible sur le site mais uniquement en retrait magasin (a 600km de mon domicile), prise de contact par mail et envoi directement à l’atelier. Super service ! Livraison chère (25€) pour un boîtier, mais le contact était très agréable. Au plaisir"

"SAV au top Merci pour les réglages. Une transmission neuve qui fonctionne au top. Mon VTT Giant Trance E1 me donne satisfaction. 4 800 kms en 3 ans."

"Depuis plusieurs années, je suis cliente et très contente de leur patience, compréhension, explication pour des renseignements. Jamais l'équipe n'a renoncé à me recevoir pour échanger sur les modèles de vélo ou réparations (souvent dans l'urgence). Leur professionnalisme fait que j'ai déjà acheté 4 vélos et encore une fois : très contente. J'ai envoyé plusieurs personnes les voir, tous contents."

"Un magasin avec du choix et des références sélectionnées. Une équipe compétente, de passionnés pratiquants qui connaissent leurs produits. Niveau atelier, savoir faire jamais pris en défaut pour ce qui me concerne et c est très important quand on roule beaucoup."

"J'ai acheté un VTT Enduro Electrique très haut de gamme chez Culture Vélo il y a maintenant 16 mois. Les échanges ont été très agréables dès le départ; les conseils documentés. Le magasin n'était pas fermé à une petite négociation ce qui a été un plus appréciable. Depuis le vélo a un peu roulé et rencontré ses premiers soucis techniques sous garantie. L'accueil et l'aide apportée dans ce contexte ont toujours été irréprochables. J'espère que cela continuera mais jusqu'ici c'est un sans faute ce qui n'est pas toujours le cas chez les concurrents. Bravo à l'équipe."

"Accueil très agréable et courtois dès l’entrée dans le magasin. Vous êtes renseignés par une équipe de passionnés, à l’écoute du client et donnant des conseils avisés ! La réparation sur mon vélo à été rapide et de qualité. L’équipe est très pro et compétente rien à redire ! Le magasin est très bien tenu et bien agencé il y a du choix ! Je recommande vivement ce magasin !"

"De passage à Seynod pour une visite familiale, j'ai poussé la porte du Magasin Culture vélo. J'ai recu un accueil très courtois. L'écoute et les conseils avisés de mon interlocuteur m'ont convaincu et j'ai finalement acheté un vélo qui sera mis à ma disposition chez son son confrère proche de mon domicile. Je vous recommande cette adresse, notamment pour les passionnés de vélo. Les néophytes pourront profiter des conseils des vendeurs."

"J'ai acheté mon vélo électrique en janvier 2018 chez Culture Vélo à Annecy et depuis deux ans j'ai pu échanger et partager avec des professionnels avec une excellente prise en charge de mon vélo à chaque passage en atelier. L' équipe est compétente, rigoureuse et sympathique au-delà de l'entendement : toujours reçu avec le sourire, à l'écoute et disponible."