Mon Vélo Moustache Annecy - Magasin de vélo électrique

"Brilliant service from Maxime at Mon Vélo Moustache Annecy. I rented a Scott Addict 20 which performed beautifully—light, fast, and well-maintained. Maxime went above and beyond, even cleaning my pedals after removing them. He genuinely cared that I had a great experience. Highly recommended. Service au top chez Mon Vélo Moustache Annecy. J’ai loué un Scott Addict 20, excellent vélo—léger, rapide et très bien entretenu. Maxime a vraiment fait plus que nécessaire, allant jusqu’à nettoyer mes pédales après les avoir retirées. Il s’est soucié de chaque détail pour que mon expérience soit parfaite. Je recommande vivement."

"Quand tu veux ton vélo pour partir en vacances, Christophe a répondu présent un samedi matin. Grand Merci pour cette préparation parfaite de dernière minute et pour cette disponibilité 🙏 Top"

"Merci encore à l'équipe pour son service. Je n'avais pas de rendez-vous et le vélo a pu être pris rapidement pris par l'équipe pour remplacer un compteur et faire les mises à jour. Grâce à eux, le nouveau propriétaire a pu acquérir le vélo le jour prévu. Je reviendrais chez vous sans hésitation pour mon prochain vélo! Vous êtes au top 💪🏼"

"Très belle équipe Très complémentaire et très sympa Félicitations et merci pour leur réactivité et leur professionnalisme Bernard Allemand"

"Équipe au top et réactive! Christophe en a même profité pour régler mon dérailleur lors de l’installation d’une batterie additionnelle. Un grand merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse! Étienne et Laurine B."

"Bonjour, On dit souvent quand c'est pas bien et peu lorsque c'est bien (même très bien 😉). J'ai eu plusieurs expérience avec cette boutique, la dernière concernait un soucis de batterie pour le vélo de ma fille et ce qui me reste, c'est un sens du client très marqué ainsi qu'un excellent sens du commerce. Merci a l'équipe et a Maxime qui a suivit l'interv. Ne changez rien!!! 👌👌👌"

"Malgré un petit retard à l'allumage, l'équipe a su faire preuve de réactivité et de professionnalisme! On les sent à l'écoute et prompt à régler les problèmes! A recommander!"

"au top l’équipe et super maxime ! merci"

"Maxime bon vendeur à l'écoute et très patient ! En résumé équipe très sympathique et efficace pour accéder aux exigences de la cliente 🤣👍"

"Un accueil chaleureux par une équipe de passionnés. Une prise en charge rapide afin de pouvoir vite profiter des beaux jours. Un grand merci à Maxime et Christophe pour leur professionnalisme. Je recommande les yeux fermés !"

"un grand merci à Maxime et Christophe pour les conseils pour l'achat de mon VTT: maniable dans les descentes, de bonnes suspensions..je me régale.je passerai cet été pour la révision"

"Très bon accueil et conseils, le vélo est exceptionnel et le service au top"

"Je recommande : Conseil, choix, disponibilité, professionnalisme, écoute. Le conseiller à parfaitement répondu à ma demande. De plus le suivi et les délais sont respectés."

"Changement de fourche sur un rappel usine pour défaut structurel de série. Amabilité et accueil travaillé."

"Magasin très accueillant Personnel sympathique et très professionnel Je vous le conseille vivement"

"Maxime a été à mon écoute et il m'a très bien conseillé. Il a su optimiser mes demandes techniques sur le vélo tout en respectant mon budget le mieux possible. Hâte de l'essayer ! 🚴‍♂️ 🚵‍♂️ 🚴‍♂️"

"Accueil souriant Service pro Mise à jour console de mon speedbike effectuée en moins de 10 minutes sans rdv avec une belle remise commerciale Je reviendrais avec plaisir Boutique à la déco superbe Stocks importants Encore grand merci à toute l' équipe mon vélo moustache Annecy"

"Très satisfaite du service après vente pour la révision de mon vélo. Toujours très bien accueillie et conseillée lors de mes différents passages."

"Équipe super accueillant et professionnel"

"Je recommande, les vendeurs sont très gentils et de très bons conseils. J'y reviendrais"

"Très sympa! Très pros! Excellent service client!"

"Bon accueil et disponiblité pour apporter tous les conseils utiles pour l’utilisation du nouveau velo"

"Très beau magasin, personnel efficace, agréable et accueillant, je recommande les yeux fermés."

"Superbe expérience ! Staff compétent et accueillant. Un joli showroom rempli de nouveauté. Possibilité de tester des vélos. Je recommande !"

"Équipe à l’écoute, très bon échange avec Maxime. Colis emballé et reçu à ce soins. Je recommande. Mr PROST"

"Venu pour une révision suite à une prise de rdv, l'accueil n'est pas très chaleureux, pas de bonjour en entrant ou quand on s'approche. Visiblement la seule personne en boutique à ce moment est trop occupée avec des clients. On a peut-être pris l'habitude chez les autres vélocistes d'être salué en entrant, en même temps, c'est toujours agréable et ça donne envie de revenir. Quand une personne est dispo pour prendre en charge notre vélo, on ne ressent pas particulièrement d'amabilité, comme le dit un autre commentaire, on a l'impression qu'on dérange (un jeudi matin de mars ...) On l'avait déjà remarqué à la précédente visite 1 an plus tôt. On nous dit que ce sera fait dans la journée et qu'on nous contactera quand le vélo sera prêt. À 18h15, pas de nouvelles ... donc on appelle vu qu'on s'attend lorsqu'on prend RDV à avoir une révision bien faite en 1 jour (comme dans un garage ou chez les autres vélocistes). On nous répond que ce n'est pas terminé et qu'on nous tient au courant. Pas de news et on rappellera le lendemain à 12h pour qu'on nous dise que c'est prêt et qu'on peut venir le récupérer. On passe en boutique et cette fois-ci l'accueil est plus courtois, on nous fait l'inventaire de ce qui a été fait et les points de contrôle réalisés. Ayant un peu d'expérience dans la maintenance de cycles et aimant bien comprendre les problèmes qu'on rencontre avec son vélo de tous les jours, on pose des questions concernant ce qui a été résolus afin d'en connaître l'origine et comment ça a été résolu. Et là c'est un peu compliqué, on sent une réticence à partager un peu plus précisément. On nous dit que ça a été réglé. Alors on repose la question et la discussion se tend et ça devient moins agréable d'échanger même si on finit par avoir les infos. Pour finir, une lumière sur la tige de selle n'était plus présente alors que nous étions persuadés qu'elle y était à son dépôt. Après vérification, celle-ci est introuvable dans l'atelier, alors on se dit consciencieusement qu'on l'a peut-être laissée chez nous et qu'on les tient au courant. Après vérification, rien chez nous, donc on rappelle le lendemain cette fois-ci certain qu'elle a été perdue à l'atelier. On nous répondra qu'on l'a peut-être perdu en roulant et puis qu'ils ne savent pas dans quel état était l'attache. Le doute est permis même si de notre côté on est certain. Dans ce cas de figure, on se dit que la relation commerciale est plus importante que la valeur d'une petite lampe clignotante de 8€, donc on est assez stupéfié du retour. Bref, on nous proposera la charité avec une lampe à éclairage fixe, mais qui ne répond pas à notre besoin d'être assuré de la visibilité de notre vélo et donc de notre sécurité. La lampe n'avait pas grande valeur mais on y tenait pour le service qu'elle rendait et par principe on souhaite récupérer son vélo complet après révision. Quand on vient en boutique, on recherche certes un service mais aussi à passer un moment agréable. Tant pis, on ira chez d'autres la prochaine fois."

"Super vélo Bon conseil Le magasin concept Mon vélo moustache est très réactif. Je recommande ✌️😎"

"Un service impeccable et des conseils utiles. Une équipe très efficace, merci !"

"Voilà la deuxième fois que je vais dans ce magasin et à chaque fois j’ai l’impression de déranger. Je voulais acheter un vélo à 3900 euros… j’attends toujours le devis… manifestement ils n’ont pas besoin de faire du business… dommage, je suis allée acheter mon vélo ailleurs et une chose est certaine: je n’y retournerai plus."

"De passage a Annecy pour les vacances j'ai découvert la gentillesse et le professionnalisme de cette équipe. Merci encore de m avoir dépanné malgré vos agendas bien remplis"

"Très bien accueilli. Mon vélo à été révisé, très content des conseils et de la prestation."

"Excellents conseils. Mon cahier des charges pour l'achat d'un vélo électrique à été respecté. Merci à Ben !"

"Nous sommes en attente de livraison d’un vélo électrique. Jour 1 de livraison: nous arrivons au magasin et la surprise le velo n’est pas là. Nous sommes compréhensif, nous repartons sans exclandre. Jour 2 : nous sommes prévenus la veille de l’annulation du rdv …. Une blague Fuyez cette enseigne …. Pas professionnel … de plus ils sont partenaire d’une entreprise …. Honteux"

"Tres satisfaite de mon expérience au sein de ce shop. Bons conseils, rapides efficaces je conseille. Pratiquent la réduction du grand Annecy demande à faire en ligne."

"Vélo récupéré Av. de Genève à Annecy. Vendeur très agréable, patient, souriant, compétent et à l'écoute. Il a pris le temps de nous faire une formation sur l'utilisation du vélo et de répondre à toutes les questions. Je recommande sans hésiter. 👍👍👍"

"Boutique très bien tenue et service client impeccable. La personne qui nous a reçu dans le cadre d’une remise de vélo entreprise était très compétente et a su répondre à toutes nos interrogations. On se revoit dans 750km à la première révision ! Merci pour tout."

"Le magasin est merveilleux et son personnel est disponible, à l’écoute et très serviable. Les conseils sont personnalisés en fonction des besoins. La révision de mon Samedi 27 a été effectué dans un délais très appréciable. Excellent SAV, mon Moustache a été rendu propre, comme a neuf. Je recommande vivement."

"Nous sommes venus ce matin acheter 2 vélos Lundi 27 ! Très bons conseils techniques de la part de Christian et très chaleureux accueil de la part d’Oriane !! Avec un magnifique accueil client : café et pain et chocolat 😉😉 Nous recommandons Nathalie et Yvan"

"Super équipe bon conseil de Christian pour l achat de deux vtttae trail On rappelle bientôt Auriane de Chambé pour la dispo rapide des vélos 😉😁 Je recommande ce magasin Karine et Laurent"

"Le mardi 28 juin nous sommes allés acheter un vélo électrique pour mon mari. Il s'était un peu renseigné sur les différents modèles de vélo mais voulait un moustache et naturellement nous nous sommes dirigés vers la boutique à Annecy ! 2 vendeurs dans la boutique. Accueil déplorable, froid. Seuls clients dans la boutique nous avons attendu 5 bonnes minutes plantés devant la réception avant que le vendeur daigne s'occuper de nous, pas de détails sur le produit, c'est mon mari qui faisait les questions et les réponses ! Si on était venu acheter un vélo pour moi je serais partie mais mon mari était tellement content que nous sommes restés pour le commander. Ce sont des produits de qualité mais le 1er prix est à 2264€ ce n'est pas une baguette de pain !! Ce jour là nous avons rencontré ce qui se fait de pire en matière de pro du commerce ! Heureusement le mercredi 6 juillet il est venu chercher son vélo et le technicien a quant à lui été sérieux et aimable. Merci de faire suivre. Sinon le vélo est top."

"Expérience très positive avec un personnel très courtois et dévoué.Sont venus a la maison récupérer un vélo que j étais dans l incapacité d emmener et cette proposition de services s est faite spontanément, avec beaucoup de bienveillance. Je recommande bien sur la qualité technique des vélos et la bonne pédagogie des vendeurs...mais leur sens du service dans la relation client est un vrai ++++ merci"

"Un super accueil, très pros et très a l'écoute. Belle expérience qui s'est conclue par l'achat de 2 VTTs -)"

"J'ai fait l'acquisition d'un VTT Moustache hier et je suis très content. Un accueil très sympathique et un personnel très qualifié. je recommande vivement ce magasin."

"Je possède 2 vélos Moustache mis en révision. Elles on été parfaitement réalisées, service sympathique, compétent et efficace. Equipe jeune et agréable !"

"A chaque visite le même accueil sympathique, des employés à l'écoute du client, réactivité et professionnalisme, une bonne adresse ☺️"

"J'ai fait appel à deux reprise à l'atelier du magasin Moustache, j'ai clairement vu que l'équipe se plie en 4 pour que cette expérience soit positive. Et c'est réussi! Le magasin est jeune, ils ont donc de la disponibilité pour entretenir les vélos électriques dans des délais vraiment top! Ils se sont montrés efficaces et les prix sont corrects pour la maintenance de mon samedi 27 Trail 8."

"Super magasin !!!!!!! et surtout personnels compétents et professionnels. j'ai amené mon vtte à plusieurs reprise sans prendre rdv , ils se sont toujours débrouillés pour faire le nécessaire . Je recommande fortement ce magasin à tout point de vue. bravo à l'équipe pour le S.A.V !!!!!!!!!!"

"Magasin avec beaucoup de modèles exposés. J’ai enfin pu voir le modèle en vrai avant de commander."

"Accueil moyen et pas un vélo à vendre au final. Délais proche des 6 mois. Dommage bel endroit."

"Bonjour, Un service rapide et efficace, vttae récupéré hier soir 😀 Merci à toute l’équipe et Bravo Moustache ANNCECY pour le service. Bon week-end Amicalement Patrice"