E Rider Boutique

"La cata!!! J'ai apporté mon vélo électrique début août. Ils ont dit que la panne venait de la batterie et que minimun 700 euros. Ils l ont gardé 4 semaines. Voyant le je m'en foutiste total! Je l ai récupéré sans aucune réparation ni même la commande de la batterie. Je l ai apporté ailleur. Il a ete réparé en une semaine, ce n'etait pas du tout la batterie et 80 euros de reparation. BREF, chez E RIDER ils sont d'une totale incompétence SAV. Vraiment dommage.."

"Deuxième vélos que j’achète ici, les conseils sont précis et pertinents. On sent que l’équipe aime ce qu’elle fait et en plus ils sont sympas !"

"Bonjour Je viens de lire le dernier commentaire concernant une batterie VTT a remplacer après seulement 6 mois et pour ce qui me concerne mon achat j'ai eu la même surprise après 10 mois. Alors, fuyez très rapidement cet endroit et faites le savoir autour de vous"

"Je déconseille fortement : Le SAV est une catastrophe, la batterie de mon vélo a lâché au bout de 6 mois il a fallu presque 3 mois pour en avoir une neuve, aucun suivie, j’ai été obligé d’appeler des dizaines de fois. Si vous voulez perdre du temps foncez. À la vente tout est parfait très bon accueil etc … Mais pour la suite je ne vous souhaite pas d’avoir de problème avec votre vélo."

"J'ai enfin trouvé le vélo qui me convient, un mix entre vtc et vtt. Merci David, d'avoir pris en compte mes demandes concernant les options souhaités."

"Si vous analysez l’intégralité des avis, vous constaterez rapidement que les 4 étoiles concernent les visites du magasin et les achats sans suite. Pour le SAV c’est une autre histoire et nous sommes plus sur une étoile. En ce qui me concerne j’ai dû racheter un chargeur batterie pour mon vélo, une démarche plutôt banale surtout qu’il s’agit d’un model récent et toujours en vente. Malheureusement après presque deux mois d’attente ponctués de relance avec toujours les mêmes réponses (je suis désolé, c’est le fournisseur, je n’y suis pour rien, je comprends votre impatience, etc…). J’ai fini par demander un remboursement pour commander chez Troc sport vers Chambéry qui m’avait auparavant certifié que le matériel était en stock chez le fournisseur, (dans ce magasin j’ai reçu mon chargeur trois jours après !!!) Pourquoi m’avoir fait poireauté aussi longtemps pour rien ? Si le SAV vous pose un problème, soyez honnête dites-le !!"

"Nous avons été plus que bien reçu, les conseils ont été pertinents et bien adaptés à notre situation. Chez e-rider, on est sur de trouver le vélo qui nous correspond sans être forcé a l'achat avec de très bons conseils le tout dans une ambiance très cool, avec un bon café et de la bonne musique. Nous reviendrons pour la révision de notre vélo car nous avons établi une relation de confiance basée sur l'honnête et le respect. Merci a vous e-rider !!!! Nous allons pouvoir entamer les négociations pour le shopper suspendu dans le magasin 😜"

"Super commerçants, toujours de bon conseils et se sont de très bons mécaniciens toujours disponible en cas de problèmes."

"Acheté un deuxième vtt chez erider ce vendredi, très satisfait de mon vélo le patron et le mécano super sympa et très professionnel, bon conseils très bon matériel, je recommande."

"Une petite équipe au top.professionnalisme et compétences sont au rendez vous.j'ai particulièrement apprécié la bienveillance du jeune mécanicien qui n'a hésité à me réparer mon dérailleur bloqué alors que je ne venais pas pour cela.J'ai trouvé mon prochain vendeur de velos."

"Accueil et conseils au top . Ayant parcouru une certaine distance pour trouver une solution à mon souci sur mon vélo électrique, je n'ai pas été déçue : merci pour tout ! Je recommande...👍🏻👍🏻👍🏻"

"Magasin au top : vélos électriques en location vraiment peu chers et très bonne qualité. En plus ils proposent la révision de vélos classiques sans vous assassiner avec un vrai professionalisme et une réactivité. Vous m’avez clairement fidélisée ! Je reviendrai uniquement chez vous pour la loc de vélo elec et pour mes futures révisions ! Les yeux fermés"

"Un nouveau vélo à assistance électrique acheté cette semaine dans ce bikeshop . Sympathique et professionnel l'accueil est agréable et met très vite à l'aise. Merci pour l'essai du vélo sans trop de formalités. Un lieu à recommander !"

"Délais de réponse hyper longs alors que vélo acheté dans le magasin, vélo déposé pour révision et entretien, récupéré avec pneus pas gonflés, roue arrière pas serrée, chaîne détendue...et pas de facture !"

"Pas sympa du tout. Acheté deux vélos électriques et suite à une panne m envoie bouler en me disant qu il ne fabrique plus cette marque. J acheté local pour justement prévoir en cas de panne. A fuir"

"Ils ont réparer la chaîne de mon vélo “musculaire” tout de suite quand je l’ai cassé pendant une balade. Service top, prix très raisonnable."

"J'ai acheté un vélo électrique bergamont il y a 7 mois pour ma femme qui a été très bien conseillée à la boutique et est très contente de son achat. Elle utilise le vélo tous les jours pour travailler et jamais un souci... J'ai pris rendez vous pour une petite révision et le responsable m'a gentiment aménagé l'horaire afin que ma femme puisse aller travailler... Je recommande vivement cette boutique pour la qualité de ses conseils et de son accueil."

"Achat d' un vélo électrique EXS chez E Rider à Annecy en juillet 2021. Contrôleur électrique cassé après 25 mois. Demande de prise en charge SAV chez la manufacture française du cycle ( distributeur français des marques SUNN, EXS....) la première semaine de septembre 2023. Après 3 mois et plusieurs relances, toujours rien. Un SAV déplorable et selon ERider le problème vient du fournisseur. Ma conjointe a acheté un vélo électrique chez Decathlon quelques mois après, au final abandonner les marques françaises et aller chez Decathlon, le Sav a au moins le mérite d'être présent... A quasiment 2000 euros, on espère pouvoir rouler un peu plus de 2 ans ... Concernant e Rider Annecy, je m'interroge sur l'effort pour faire avancer le dossier. Pour cette marque et ce distributeur, passez votre chemin. Cordialement Guillaume Chagneau"

"Bonjour l' équipe ERider , Angélique et Patrick Evrard vous remercie de tous les conseils et de votre professionnalisme. Les 2 VAE O2FEEL que l 'ont a acheté fonctionnent très bien et font leurs job . Si vous avez besoin de conseils allez voir l' équipe ERIDER . Ont vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'années."

"Un service au top ! J'ai acheté mon VAE chez eux en 2020 (un Bergamont avec batterie Bosch dont je suis hyper satisfaite après 5000 km). J'ai été victime d'un accident sur la piste cyclable cette semaine. Non seulement ils ont été chercher mon vélo accidenté à Sevrier sans frais, mais ils ont assuré le suivi (commande rapide des pièces de rechange, point téléphonique quotidien, réparation efficace et prêt d'un casque pour ramener mon vélo à bon port). Je recommande +++ et je ne suis pas d'accord avec un précédent avis qui dit que seule la vente les intéresse. Bravo et merci !"

"Un accueil vraiment exceptionnel et des vélos formidables qui sont soigneusement bichonner. Je vous le recommande sans aucun problème."

"Je les ai contactés il y a plus d'un mois pour commander des pièces pour une marque de vélo qu'ils distribuent. Ils ne m'ont jamais rappelé. Conclusion : ils veulent bien vendre des vélos mais pas assurer le SAV. Vous saurez à quoi vous attendre."

"E Rider toujours d'aussi bons conseils! Merci d'avoir repris mon VTT électrique au profit d'un super vélo trekking. Merci pour vos recommandations toujours avisées et en prime votre bonne humeur !"

"Un professionnel qui est à l'écoute...très bien conseillé, bon rapport qualité/prix...accueil chaleureux en magasin et en atelier Nous avons acheté deux vélos...après 15 jours nous sommes très très satisfaits des conseils du gérant et de notre achat.. nous sommes en confiance pour la maintenance à venir...merci Nous recommandons !"

"acheter à des pros, ça fait toute la différence ! équipe sympa, je venais par curiosité et j'ai été convaincu. ils m'ont orienté très rapidement vers un e-bike qui correspond vraiment à mes besoins (BH atom city). super vélo et bon service !!"

"Service au poil et très pro. Nous arrivons avec un problème et nous repartons avec une réparation. Le patron est super sympa et arrangeant. Merci pour sa disponibilité et sa gentillesse. Le team SP2T de passage le lundi 19-juin."

"Très bon endroit pour conseil. Le seul mag qui a osé me convaincre de prendre un taille S. Bref Vtt elec bonne marque et bonne taille . Magasin à taille humaine et chaleureux !!! Rien à voir avec les grosses enseignes ! Continue comme ça 😜"

"Très bon magasin personnel à l'écoute de votre besoin service client au top Je recomande ce magasin pour l'achat de votre futur vélo"

"Accueil très chaleureux et plaisant par le propriétaire qui a pris le temps d’expliquer les différentes gammes et accessoires pour l’achat d’un vélo électrique. Je recommande fortement"

"Super magasin avec de nombreux choix de matériels. Test possible des vélos avant achat, j'ai été très bien conseillé. Merci aux vendeurs et vendeuse, je recommande"

"Petit magasin ayant de jolis modèles. David sait vous dégoter LE vélo correspondant exactement à votre besoin et vous accompagne dans la prise en mains du vélo et le choix des accessoires. Il a même pris le temps de m'accompagner en présentiel dans mon premier essai de vélo électrique pour me rassurer. Je recommande."

"LAMENTABLE ! Suite à un accident, la fourche de mon vélo nécessitait d’être remplacée. Je l’ai donc ramené à e-rider, lieu d’achat. Il a fallu 1 AN POUR FAIRE CETTE RÉPARATION ! On m’aura servi toutes les excuses; les chaînes d’approvisionnement au ralenti, l’usine de la marque qui a brûlé, oui oui ça sera prêt la semaine prochaine, demain, dans 6 jours, je vous appelle quand c’est prêt, jamais appelé, jusqu’à prétexter un décès dans la famille, peut être vrai aller savoir. Mais il aura fallu que j’insiste pendant des semaines sur place ou au téléphone pour finalement récupérer mon vélo… avec une fourche mal réparée! Après quelques jours, la fourche branlait (il manquait une vis) et le roulement à bille sortait carrément du cadre!! Je suis passé chez plusieurs vélocistes, tous ont été très étonné par cette erreur et m’ont mis en garde de ne pas utiliser mon vélo car dangereux dans cet état!!! C’est tout bonnement inacceptable! J’aurai pu avoir un accident grave causé par cette erreur! Bref, vous l’aurez compris, ne vous arrêtez pas chez e-rider, passez votre chemin, il y a bien assez d’autre marchands de vélo sans doute mieux dans le coin!"

"J’ai amené mon vtt pour révision et réparation du corps de roue libre. Premier point, la personne récupère le vtt et le pose sur d’autres vélos contre les pneus, le vtt glisse, «  il ne tombera pas plus bas » Bon rien de grave les pneus ont arrêté là chute ! Réparation qui tient pour le moment. Vtt rendu avec de la graisse de partout sur le cadre au niveau du pédalier , un coup de chiffon et un nettoyant aurait été le bienvenu étant donné que j’ai amené le vélo plus que propre. Un mécanicien surpris de voir une chaîne KNC sur un groupe sram.. (pour info lbc se place sur les groupes sram et shimano) réglage moyen de la transmission, maintenant ça craque au passage de vitesse. Et donc on arrive AU PIRE, je récupère le vtt est première chose qui me saute aux yeux, un bel impact sûrement de clef allen. On voit bien la peinture à qui a été raclée et ramenée d’un côté. Seule réponse du vélociste «  que voulez que j’y fasse » on a Connu mieux comme professionnalisme et depuis pas de retour. Donc pour le travail qui a été fait je dirai note 6,5/10 et pour le reste à fuir. Je ne suis pas du genre à laisser des commentaires comme celui ci mais quand on avoue pas ses erreurs on a ce que l’on mérite. Ah et les vtt sont laissés dehors là journée devant la devanture avant et après réparation j’ai connu mieux comme sécurité."

"J'ai récemment acheté un VTT électrique de marque FANTIC dans cette boutique et j'ai été extrêmement satisfait de mon achat. Les employés sont très professionnels et compétents, ils m'ont aidé à trouver le vélo parfait pour répondre à mes besoins et à mon budget. Ils ont également un excellent service après-vente, avec des ajustements, conseils et réglages gratuits pour s'assurer que tout fonctionne correctement. Ils proposent également une grande sélection d'accessoires de qualité à des prix compétitifs. Je recommande vivement cette boutique à tous les cyclistes en quête de qualité et de service professionnel"

"Très bon accueil, très bien renseigné, en revanche délai d’attente ultra long pour la livraison, pas de communication, une livraison en express sans explications, vraiment déçu par le service ….. Mise à jour 13 janvier 2023 Une réponse à la hauteur du délai de livraison….. 6 mois après ! Et ce n’est pas à cause du fournisseur là…."

"A fuir, achat d'un VTT électrique haut de gamme d'occasion dans le magasin (vélo d'un collaborateur). Moteur HS après moins de 1200km. Aucun geste commercial de la part du magasin, même pas un retour sur une demande de devis de réparation..."

"Un beau tandem familial dans ce magasin pas immense mais avec tout ce qu’il faut : de beaux vélos, les équipements et du personnel professionnel et sympathique. J’ai pu essayer les vélos au contraire d’autres magasins, très important pour moi vu le montant de l’achat. J’ai eu des réponses à toutes mes questions. J’ai fait, comme à mon habitude, le tour de tous les magasins de vélos et c’est chez E Rider que je me suis sentie le plus à l’aise ( dans un magasin en particulier le sourire doit être en supplément, rédhibitoire pour moi même si les vélos sont beaux ). Un joli geste commercial à l’achat et des conseils après vente : merci David et Éric pour votre professionnalisme et gentillesse. Je profite déjà de mon beau vélo 😊"

"Acheter un vélo il y a 5 jours... Top livraison. Une équipe de pro et de champion hyper sympa et professionnel. Un vrai régal de se rendre dans cette boutique. E bike au top et super joli.."

"Le Monsieur le plus ancien dont je ne connais pas le nom était sympa et disponible. Possibilité d'essai et de nombreux conseils (cependant pas les meilleurs que j'ai eu car beaucoup d'incohérences au niveau technique si on creuse un peu et qu'on va voir un peu ailleurs) Par contre, je suis désolé mais niveau tarif aucun effort, et contrairement à un avis précédent, ce n'est pas les meilleurs tarifs. Les vélos gazelles sont par exemple systématiquement remisé à -15% minimum partout (recherche google), y compris dans d'autres magasins locaux. Le Monsieur plus jeune que j'ai eu au téléphone n'a pas vraiment le sens commercial, probablement un technicien, dommage pour eux, l'achat et les recommandations seront chez le concurrent. Bref, ne vous limiter pas à ce magasin, faites le tour, vous ferez de belles rencontres et découvertes, et n'hésitez pas à poser des questions un peu plus poussées pour vous rendre compte de leurs compétences réelles ;-)"

"J'ai acheté un vélo électrique dans cette boutique en début d'année. Les vendeurs ont été de bons conseils et le suivi après achat a été excellent."

"Je viens d'acheter mon vélo électrique chez eux. Je suis ravie de mon achat. Les deux personnes sur place sont de très bon conseil et super gentils !"

"J'ai acheté un vae EXS en octobre 2020 et je suis très satisfaite du vélo et vraiment aussi du suivi en magasin : pour l'entretien du vélo et la disponibilité des deux vendeurs."

"En vacances à Annecy. J'ai testé la location dans ce magasin et j'en suis ravi. 1) Personnel au top, sympa, accueillant. 2) Vélos au top Les moins chers du coin. Bref, je recommande sans soucis. Mes prochaines vacances à Annecy, je sais où j'irai à nouveau louer mon E-VTT !! :p"

"J'ai connu ce magasin l'été dernier en cherchant à louer des VTTAE. Au top 👌. Les vélos en location sont les vélos que vend l'enseigne. L'équipe en plus d'être compétente est super sympa. On est très bien reçu et très bien conseillé. Ils organisent également des sorties afin de se perfectionner dans l'utilisation du vttae. Je recommande ce magasin 👍👍👍 Olivier"

"Une équipe de passionnés à l'écoute de leurs clients. Achat d'un Sun Chargeur, très satisfait du vélo et du service. De plus ils proposent des sorties organisées pour aprendre à utiliser lson matériel le tout dans une super ambiance. Laurent"

"Incapables de commander une pièce ( revendeur bergamont ), demande faite en mai 2019, a ce jour le 8 janvier 2020 toujours rien ni nouvelles. 4 ou 5 relances faites a chaque fois on m'a dit oui oui on commande... J'ai a chaque fois proposé de verser un acompte même de payer d'avance mais on m'a dit que ce n'était pas nécessaire. J'ai du contacter moi même le sav bergamont qui m'ont donné la référence le prix et la disponibilité cependant il faut passer par un pro pour commander. C'est donc moi qui ait donné la référence à ce magasin... le 22 octobre. Toujours rien c'est inadmissible, si vous n'avez pas envie de commander ou n'êtes pas compétents pour cela dites le clairement au lieu de faire attendre 8 mois. Il y a heureusement un autre revendeur bergamont sur Annecy que je conseilles vivement."

"J'ai acheté un VAE, essais et conseils très appréciés. Après quelques sorties j'ai eu des problèmes techniques, j'ai ramené mon vélo les réglages et le SAV ont été de qualités. Je conseille ce magasin."

"J'ai rencontré David et Jérôme l'année dernière lors d'une journée test. Depuis, je peux vous confirmer qu'ils sont de bons conseils, très à l'écoute des personnes qui cherchent à acquérir un vélo électrique. Ils connaissent leurs vélos et savent de quoi ils parlent. Ce sont des passionnés. Que vous cherchiez un vélo pour tous les jours ou un vttae pour la montagne, vous aurez du choix ."

"j'ai acheté un vélo électrique pliant valeur 1750 euros vente faite en 15 mn maximum, je suis venu chercher le vélo un peu plus tard, le vendeur responsable je suppose, ne m'a pas accompagné à la fin de vente. De plus le chargeur avait été oublié, j' habite a environ 40kms, il me l'a bien sûr envoyé. Ensuite, j'ai appelé plusieurs fois pour le chargeur qui été brulant lors de la charge, le vendeur responsable m'a répondu qu'on avait pas à toucher le chargeur pendant la charge. Quelle réponse magnifique !!!. Je me suis fait voler mon vélo dans ma voiture, j'ai demandé au vendeur toujours le même de me procurer le numéro de cadre, il m'a répondu qu'il n'en avait pas auprès du fournisseur, impossible tous les vélos doivent être munis d'un numéro de cadre c'est impératif!!!! Je ne conseille pas ce magasin qui n' a ni le sens commercial, ni le sens du relationnel, ce monsieur devrait être à l'atelier... Je viens récemment d' acheter un autre vélo dans un autre magasin? j'ai trouvé enfin un relationnel extraordinaire et je suis ravi de mon achat . A bon entendeur!"

"Enfin un professionnel compétent ! David le Patron m'a dans un premier temps fait essayer plusieurs vélos (merci clairement ça a fait la différence), puis grace à ses bons conseils (surtout sur la Batterie et pas seulement le prix), j'ai pu acheter le vélo de mes rêves. J'en fait désormais tous les jours. Alors Merci à David et je recommande vivement ce magasin."